デジタルヒューマンの活用が進む現代、住宅販売や薬局受付など、さまざまな場面でその可能性が広がっています。
デジタルヒューマンの進化と企業の取り組み
最近、生成AI技術を駆使したデジタルヒューマンの開発が進んでおり、企業はその技術を実際の業務に応用しています。例えば、通販サービス「ベルメゾン」を展開する千趣会は、住宅事業への新規参入に伴い、デジタルヒューマンを活用することを発表しました。同社は、熊本県に本社を置く「Lib Work」と協業し、自社ブランドの住宅販売にデジタルヒューマンを導入する計画です。これにより、顧客は自宅にいながら詳細な住宅情報を得ることができるようになり、また、住宅ローンの相談も行えるようになる予定です (POLITICO) (Fierce Electronics)。
デジタルヒューマンの市場規模と将来展望
NECの調査によれば、デジタルヒューマンの国内市場規模は昨年時点で約300億円でしたが、生成AI技術の進歩により、今年中には1000億円、さらに令和12年には1.3兆円に達する勢いです。この成長は、さまざまな分野での導入が進んでいることに起因しています。例えば、テレビ北海道は昨年11月、天気予報を伝えるアナウンサーとしてデジタルヒューマンを試験的に導入しました。また、日本科学未来館では物販コーナーのディスプレー上でデジタルヒューマンを活用しています (POLITICO) (Fierce Electronics) (SiliconANGLE)。
デジタルヒューマンの課題と今後の展望
デジタルヒューマンの技術はまだ発展途上であり、課題も残っています。NTTコミュニケーションズが開発した「CONN」は、表情やしぐさを豊かに再現できるデジタルヒューマンで、今年5月の展示会で富士薬品と組み、薬局での活用をPRしました。現時点では、会話の反応速度などに課題があり、実店舗での導入は未定ですが、NTTコムの担当者は「人手不足の解消に貢献するために技術開発を進めていく」と意欲を示しています。デジタルヒューマンの技術がさらに進化し、実用化が進めば、私たちの生活に大きな影響を与えることになるでしょう (POLITICO) (SiliconANGLE)。
- デジタルヒューマンの活用が進み、住宅販売や薬局受付などで導入
- NECによると、国内市場規模は令和12年に1.3兆円に成長予測
- NTTコミュニケーションズの「CONN」、課題克服に向け技術開発中
✍️千趣会（Senshukai）：通販サービス「ベルメゾン」を展開する企業。詳しくは千趣会公式サイトをご覧ください。
✍️Lib Work（リブワーク）：熊本県に本社を置く住宅販売企業。詳しくはLib Work公式サイトをご覧ください。
✍️NEC：デジタルヒューマンの市場規模調査を行った企業。詳しくはNEC公式サイトをご覧ください。
✍️NTTコミュニケーションズ：デジタルヒューマン「CONN」を開発した企業。詳しくはNTTコミュニケーションズ公式サイトをご覧ください。
✍️富士薬品：薬局でのデジタルヒューマン導入を検討している企業。詳しくは富士薬品公式サイトをご覧ください。
